CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Quy định về giao hàng
Sơn Pacamara chỉ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ nước Việt Nam.
Thời gian giao hàng từ 2 đến 3 ngày sau khi khách hàng thanh toán. Khung giờ giao hàng sẽ từ 8:00 đến 21:00 mỗi ngày.
Khi hàng được giao đến, quý khách sẽ trực tiếp thanh toán chi phí giao hàng cho nhân viên giao hàng. Chi phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào giá của đơn vị giao hàng (Sơn Pacamara sử dụng đối tác Giao hàng tiết kiệm để thực hiện công việc vận chuyển và giao hàng).
Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng (tối đa 3 cuộc gọi hẹn thời gian giao hàng).
Hình thức thanh toán
Sơn Pacamara hiện tại chỉ áp dụng 3 hình thức thanh toán chính:
- Thẻ ngân hàng nội địa ATM.
- Thẻ thanh toán quốc tế VISA, MasterCard, …
- Momo
Chính sách huỷ/đổi trả
Sau khi đặt mua và nhận được xác nhận đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ sdt 0353 500 034 (hoặc fanpage Sơn Pacamara) để giải quyết việc huỷ/đổi trả đơn hàng.
Tuỳ loại sản phẩm, chúng tôi sẽ có các chính sách về thời gian huỷ/đổi trả đơn hàng như sau:
| LOẠI SẢN PHẨM | SPECIALTY COFFEE | FARM TOUR | WORKSHOP, CLASS |
| THỜI GIAN HUỶ/ĐỔI TRẢ | Trong vòng 1 ngày và trước giờ vận chuyển (15h mỗi ngày) | 2 ngày trước khi hoạt động bắt đầu | 3 ngày trước khi hoạt động bắt đầu |
Chính sách hoàn tiền
| TRƯỚC, ĐÚNG HẠN | SAU HẠN | |
| SPECIALTY COFFEE | 70% giá trị đơn hàng | Không hoàn trả |
| FARM TOUR | 70% giá trị đơn hàng | Không hoàn trả |
| WORKSHOP, CLASS | 70% giá trị đơn hàng | Không hoàn trả (50% riêng với Class ) |
Liên hệ
Chúng tôi luôn mong muốn lắng nghe các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng về “Điều khoản sử dụng”. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email [email protected].
